Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hochdruck Gera – Christian Schneider
Stand: August 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungsangebote und Auftragsverhältnisse von Hochdruck Gera, Inhaber Christian Schneider, Pfortenerstraße 6, 07545 Gera.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Bestätigung eines Termins telefonisch, per WhatsApp, E-Mail oder schriftlich zustande. Angebote sind freibleibend. Vereinbarte Termine sind verbindlich.
3. Leistungsumfang
Hochdruck Gera bietet unter anderem folgende Dienstleistungen an:
Glas- und Fensterreinigung (inkl. Wintergärten)
Stein- und Gehwegreinigung
Reinigung von Solarpanels (Osmoseverfahren)
Treppenhausreinigung
Heizkörperreinigung (Heißdampfverfahren)
Polster- und Matratzenreinigung
Fliesen- und Fugenreinigung
Mülltonnenreinigung
Die Leistungen werden mit eigenem Equipment erbracht. In Einzelfällen kann auf Kundenmaterial (z. B. Leitern) zurückgegriffen werden. Für Hochdruck- und Osmosereinigung wird der Wasseranschluss des Kunden genutzt.
4. Terminverschiebung / Stornierung
Stornierungen und Ausfallpauschale
Für gebuchte Leistungen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin storniert werden, wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des vereinbarten Auftragswertes, mindestens jedoch 50 €, in Rechnung gestellt.
Bei Nichterscheinen des Auftraggebers oder wenn der Einsatzort zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zugänglich ist, wird der volle Auftragswert (100 %) berechnet – sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
In begründeten Ausnahmefällen kann auf die Erhebung der Ausfallpauschale verzichtet werden. Dies liegt im Ermessen des Dienstleisters.
Diese Regelung dient dem Schutz vor Verdienstausfällen und trägt zur fairen Preisgestaltung bei.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise gelten gemäß Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG (keine Umsatzsteuer-Ausweisung).
Die Rechnung wird am Tag der Leistung oder am Folgetag per E-Mail übersendet (postalisch nur auf Wunsch).
Zahlung erfolgt per Überweisung innerhalb von 7 Tagen. Barzahlung ist nach Absprache möglich und wird auf der Rechnung vermerkt.
6. Preisvariabilität zwischen Kunden
Preise können bei vergleichbaren Leistungen von Kunde zu Kunde unterschiedlich ausfallen. Gründe hierfür können unter anderem sein:
Unterschiedlicher Schwierigkeitsgrad bzw. Verschmutzungsgrad
Zugänglichkeit der Flächen
Einsatz zusätzlicher Geräte oder Mittel
gewährte Rabatte oder Kulanzleistungen
individuelle Vereinbarungen mit Stammkunden oder bei Intervallaufträgen
Ein direkter Preisvergleich zwischen Kunden ist daher nicht zulässig. Jede Preisgestaltung erfolgt individuell nach Besichtigung oder konkreter Einschätzung der jeweiligen Situation vor Ort.
7. Abnahme / Reklamation
Der Auftraggeber oder ein Verantwortlicher hat am Tag der Leistungserbringung vor Ort zu sein, um die Arbeiten abzunehmen. Ist dies nicht möglich, kann nach vorheriger Absprache Bild- oder Videomaterial zur Verfügung gestellt werden. Dieses ersetzt jedoch nicht die persönliche Abnahme und begründet keinen Anspruch auf Nachbesserung.
Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch am selben Tag der Leistungserbringung erfolgen. Spätere Beanstandungen (z. B. nach mehreren Tagen/Wochen) ohne nachvollziehbare Nachweise sind ausgeschlossen.
8. Vorbereitung der zu reinigenden Bereiche
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Reinigungsbereich frei zugänglich ist:
Fensterbretter, Balkone etc. sind freizuräumen
Rollos, Gardinen o.ä. sind eigenverantwortlich zu demontieren
Demontagen, Räumungen oder sonstige Vorarbeiten werden nicht von Hochdruck Gera durchgeführt, außer es wurde explizit im Vorfeld vereinbart.
Kann eine Reinigung aufgrund nicht geräumter Flächen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird nur im möglichen Umfang gereinigt. Eine Nachreinigung nachträglich freigeräumter Flächen kann separat berechnet werden.
Beispiele:
Fensterreinigung hinter nicht abgehängten Gardinen = nur teilweiser Zugang
Steinreinigung auf Terrasse mit Mobiliar = kein freier Arbeitsbereich
Polsterreinigung mit abgestellten Gegenständen auf Sitzflächen = Reinigung nicht möglich
9. Haftung
Hochdruck Gera haftet bei Schäden nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Keine Haftung bei unsachgemäßer Nutzung von bereitgestellten Mitteln des Kunden oder bei versteckten Mängeln (z. B. Risse in Glas, lockere Fugen, defekte Dichtungen).
10. Datenschutz
Kundendaten werden ausschließlich für Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Siehe Datenschutzerklärung auf der Website.
11. Sonstiges
Bei außenliegender Arbeit (z. B. Fenster, Stein) kann die Ausführung bei Schlechtwetter verschoben werden. In solchen Fällen wird kurzfristig ein Ersatztermin vereinbart.
Bei Intervallaufträgen (z. B. monatliche Reinigung) gelten individuelle Preisabsprachen.
12. Gerichtsstand und geltendes Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Gera.