Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Hochdruck Gera – Christian Schneider
Stand: November 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Hochdruck Gera, Inhaber Christian Schneider, Pfortenerstraße 6, 07545 Gera.
Sie gelten für private und gewerbliche Auftraggeber gleichermaßen und umfassen sämtliche Leistungen im Bereich Reinigung, Pflege und ergänzende Dienstleistungen.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch Terminbestätigung per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder schriftlich zustande.
Angebote sind freibleibend. Vereinbarte Termine sind verbindlich, sobald sie von beiden Seiten bestätigt wurden.
3. Leistungsumfang
Hochdruck Gera bietet folgende Dienstleistungen an:
Glas- und Fensterreinigung (inkl. Rahmen, Falze, Wintergärten)
Stein- und Gehwegreinigung (inkl. Fugenreinigung, Fugensand einkehren, Imprägnierung)
Reinigung von Solarpanels und Wintergärten (Osmoseverfahren / Reinwassertechnik)
Treppenhaus- und Objektreinigung
Heizkörperreinigung (Heißdampfverfahren, ohne Demontage)
Polster-, Teppich- und Matratzenreinigung
Ozon-Geruchsneutralisierung (mobil und stationär)
Fliesen- und Fugenreinigung
Mülltonnenreinigung
Kleinere Hilfstätigkeiten im Alltag (z. B. Einkäufe, Begleitdienste ohne Personenbeförderung, Unterstützung Pflegebedürftiger im Alltag nach § 45a SGB XI)
Grünschnitt-Abtransport und einfache Außenarbeiten
Die Leistungen werden mit eigenem Equipment ausgeführt. In Ausnahmefällen kann Kundenmaterial (z. B. Leitern, Strom, Wasseranschluss) genutzt werden.
Alle Arbeiten erfolgen unter Beachtung der geltenden Sicherheitsvorgaben.
4. Leistungsgrenzen und Besonderheiten
Bei Hochdruck- und Osmosereinigungen wird das Wasser des Auftraggebers verwendet.
Bei Heizkörperreinigung erfolgt keine Demontage, es wird nur von außen gereinigt.
Bei der Ozonbehandlung dürfen sich während der Anwendung keine Personen oder Tiere im Raum befinden. Der Kunde wird auf Lüftungszeiten hingewiesen.
Keine gewerbliche Fahrzeugaufbereitung – lediglich Reinigung von Sitzen, Fenstern und Laufbereichen.
Arbeiten auf nicht gesicherten Dächern oder unzugänglichen Flächen werden nicht durchgeführt.
5. Terminverschiebung / Stornierung / Ausfall
Stornierungen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenfrei.
Bei Absagen unter 24 Stunden wird eine Ausfallpauschale von 50 % des Auftragswertes, mindestens jedoch 50 €, berechnet.
Ist der Zugang zum Objekt nicht möglich oder niemand anwesend, wird der volle Auftragswert berechnet (100 %).
In Ausnahmefällen (z. B. Krankheit, Unfall, Unwetter) kann auf die Pauschale verzichtet werden – dies liegt im Ermessen von Hochdruck Gera.
Bei wetterabhängigen Arbeiten (z. B. Außenreinigung) kann der Termin verschoben werden.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die aktuellen Preise gemäß individueller Vereinbarung.
Rechnungen werden am Tag der Leistung oder am Folgetag per E-Mail übermittelt (postalisch auf Wunsch).
Bei Zahlungsverzug behält sich Hochdruck Gera Mahngebühren und Verzugszinsen gemäß § 288 BGB vor.
7. Preisgestaltung / Vergleichbarkeit
Preise können zwischen Kunden variieren. Grundlage sind:
Verschmutzungsgrad und Objektgröße
Zugänglichkeit der Flächen
Materialbeschaffenheit
zusätzlicher Geräte- oder Chemieeinsatz
gewährte Rabatte oder Kulanzregelungen
Intervallaufträge oder Sondervereinbarungen
Ein Preisvergleich zwischen Kunden ist nicht zulässig. Jede Kalkulation erfolgt individuell nach Besichtigung oder Einschätzung.
8. Vorbereitung und Zugang
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die zu reinigenden Flächen frei zugänglich sind:
Fensterbretter, Balkone, Arbeitsbereiche müssen geräumt sein.
Rollos, Gardinen oder empfindliche Gegenstände sind vorab zu entfernen.
Demontagearbeiten oder das Freiräumen von Flächen werden nicht durchgeführt, außer ausdrücklich vereinbart.
Kann eine Reinigung nicht vollständig durchgeführt werden, wird nur der zugängliche Teil berechnet. Eine Nachreinigung kann separat berechnet werden.
9. Abnahme und Reklamation
Der Kunde oder ein Vertreter sollte zur Abnahme anwesend sein.
Alternativ kann Bild- oder Videomaterial als Nachweis dienen, ersetzt aber keine persönliche Abnahme.
Reklamationen müssen am selben Tag der Leistungserbringung erfolgen, spätere Beanstandungen sind ausgeschlossen.
Nachbesserungen erfolgen nur, wenn ein tatsächlicher Mangel nachweisbar ist.
10. Haftung
Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
Keine Haftung für:
bereits vorhandene Schäden (Risse, Silikonfugen, Sprünge, lose Dichtungen)
unerkannte Materialfehler oder Alterungsschäden
Wasserschäden durch undichte Fugen, Dichtungen oder poröse Untergründe
Schäden durch unzureichende Vorbereitung des Kunden
Bei Ozon- oder Dampfreinigung entfällt die Haftung, wenn der Kunde die Sicherheitshinweise (z. B. Lüftungszeit) nicht beachtet.
11. Kooperationen / Subunternehmer
Bei gemeinsamer Auftragsausführung mit Partnerbetrieben haftet Hochdruck Gera ausschließlich für den eigenen Leistungsanteil.
Leistungen von Partnerfirmen erfolgen auf deren Rechnung und Verantwortung.
12. Datenschutz
Kundendaten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung, Kommunikation und Rechnungsstellung verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen siehe Datenschutzerklärung auf der Website.
13. Bildrechte und Werbung
Fotos oder Videos von Reinigungsarbeiten dürfen zu Dokumentations- und Werbezwecken verwendet werden, sofern keine personenbezogenen Daten oder privaten Inhalte erkennbar sind.
Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit widersprechen.
14. Gerichtsstand und Recht
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Gera.